Reklamačný poriadok
1. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu môžete uplatniť osobne v prevádzke na Partizánskej ceste 87 v Banskej Bystrici, poštou alebo e-mailom na [email protected]. Uveďte číslo objednávky, popis vady a priložte fotografie.
2. Záručná doba
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia. Na montážne a stavebné práce poskytujeme záruku 60 mesiacov. Opotrebiteľné diely (tesnenia, sklo, šamotové vyloženie, rošty) podliehajú bežnému opotrebeniu.
3. Vybavenie reklamácie
O spôsobe vybavenia rozhodneme bezodkladne, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O vybavení vás informujeme e-mailom a vydáme potvrdenie.
4. Práva spotrebiteľa
Pri odstrániteľnej vade máte právo na bezplatné odstránenie vady alebo výmenu. Pri neodstrániteľnej vade brániacej riadnemu užívaniu máte právo na výmenu alebo odstúpenie od zmluvy, prípadne na primeranú zľavu.
5. Vylúčenie zodpovednosti
Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené neodbornou montážou treťou osobou, prekúrením, spaľovaním nevhodného paliva alebo nedodržaním návodu na obsluhu.